Egy Gambloria Casino-vel kapcsolatos elemzésünk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, hogy funkcionál a platform egyvalaki számára, aki látáskárosult vagy gyengénlátó. Így határoztunk, egy komplett tesztmunkamenetet folytatunk kizárólagosan egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag klaviatúra segítségével. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy technikai szempontból lehetséges-e a használhatóság. Azt szerettük volna felfogni, amilyen érzés egy magyar nyelvű használónak, melyek a tényleges alternatívák és hol akad meg a dolog. Az kimenet számos helyen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A bejelentkezés és a tagság tapasztalatai
A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején irányító linkek logikus rendben helyezkedtek el, a tagsági gombot hamar megtaláltuk. A regisztrációs űrlap ellenben jelentősebb próbát jelentett. Bár az egyes mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései helyesen értelmezhetők voltak, a élő információk nem mindig szóltak. Példaként, a program nem közölte, hogy a megadott jelszó elég erős-e vagy sem. A felhasználó így nem jutott azonnali információt arról a tényről, hogy az információi teljesítik-e a szabályoknak. A CAPTCHA vizsgálat auditív verziója viszont könnyen hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a regisztráció végigvihető, de egy kis kitartást kívánt. A sikeres regisztráció után egy visszaigazoló e-mail jön, és a benne található aktivációs link is teljes mértékben hozzáférhető módon funkcionált.
Az ügyfélszolgálati kapcsolata
Támogatásért többféle, akadálymentesség szempontjából is kiváló lehetőség rendelkezésre áll. Az élő chat ablak egyszerűen elérhető és megnyitható. Lényeges tudni, hogy a chat menete egy harmadik fél általi platformon zajlik. Ennek a rendszernek a akadálymentessége eltérő lehet. A levélben történő és telefonos elérhetőségi adatok adatai a “Kapcsolatfelvétel” oldalon egyszerűen elérhetők. A Gambloria van egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a tartalma teljes mértékben elérhető szöveg. A GYIK szekció használatakor a következő észrevételeket észleltük:
- A kérdések listája fókuszból simán bejárható.
- Amennyiben kiválasztasz egy elemet, a válasz rögtön felolvasódik.
- A feleletek tömörek és hasznosak, nincs bennük felesleges díszítés.
- A GYIK szekción belül is teljes mértékben klaviatúrával végig lehet haladni.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Ha egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Mikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban észleltünk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy hibás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A fizetési rész és a kifizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól volt. A pénz feltöltése és a kifizetés igénylése menüpontok világosan, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként mozgott, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes terjedelemben használható volt. Ez a szekció azt mutatja, hogy a pénzügyi oldalak akadálymentessége technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok felsorolása is jól navigálható volt. Egy kis megjegyzés: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, tagolt szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett mondania, mielőtt a lényegre juthatott volna.
Ajánlatok és promóciók elérhetősége
A akciós oldalakat könnyen elérni, a menüpont könnyen hozzáférhető. Maguk a akciók ismertetői szövegesek, ezért alapvetően olvashatóak. Ezen a ponton viszont szembesültünk a legnagyobb akadállyal. A kondíciók elolvasása többnyire egy felugró felületen valósul meg. Ennek a információja nem mindig válik automatikusan a fókuszpontba. A játékosnak saját kezűleg muszáj végigtabolnia azon. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellettük gyakran találhatók képi ikonok vagy visszaszámlálók. Ezekről az elemekről nem érkezik hangalapú visszajelzést a látogató. A ajánlatok kockázatmentes igénybevételéhez ajánljuk ezt a folyamatot:
- Navigálj a “Promóciók” menübe a főmenüből, vagy alkalmazd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Lépkedj át az promóciókon, figyelve a magyarázó információra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre nyomsz, legyél kész arra a tényre, hogy a fókusz egy másik keretbe ugrik.
- A feltételek keretében olvasd el végig a leírást a Tab billentyűvel.
- Kizárólag ezután érintsd meg a “Követelés” gombra, ha az ajánlat a te igényeidnek megfelel.
Összefoglalás és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot nyújt a képernyőfelolvasót igénybe vevő játékosoknak. A tájékozódás, a regisztráció, a banki műveletek és az ügyfélszolgálati adatok megtalálása jól működik. A legjelentősebb akadályt a integrált szerencsejátékok jelentik. Ezek mostani formájukban nem akadálymentesek. Emellett azonban vannak bizonyos részek, amik nagy mértékben javíthatnák a felhasználói élményt. Tanácsoljuk a fókusz jelzésének finomítását. Így mindig tisztán látható volna, hol halad jelenleg a használó. A dinamikus tartalmaknál – többek között élő üzenetek, akciófrissítések – biztosítani kellene, hogy a felolvasóprogram tudomást szerezzen a változásról úgy, hogy ne akadályozná a használót. Utolsó lépésként pedig egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az nyitottságot. A programozóknak tanácsos tervszerűen használni a WAI-ARIA attribútumokat. Különösen kritikus a “live region” meghatározása a változó elemeknél, illetve a gombok és hivatkozások egyértelmű, összefüggést biztosító megnevezése.
GYIK
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes mértékben elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem mindig hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha elakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, fordulj hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Elsőként próbáld meg az Escape gombot. Ha nem működik, nyomd meg több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a főoldalra. Ezeket a nehézségeket érdemes jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Rögzítsd precízen, melyik oldalon és mikor történt, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta kijavítani.